2011년

전국노인복지시설 사회복지사 보수교육 보고서

기    간 : 2011년 5월23일(월)~24일(화)

장    소 : 경주 대명리조트

주    최 : 한국노인복지중앙회

참여직원 : 문선혜, 김미나

강의1. 노인의 성과 인권침해 (한남대 임춘식 교수)

강의2. 공감적 경청 행복한 성공의 원칙 (경북대 황성동 교수)

강의3. 내 삶의 리더가 되자 (경북대학교 성희자 교수)

강의4. 노인복지시설에서의 사례관리 (경북도립대학 전보경 교수)

소 감

전국에서 사회복지업무를 하는 사람들을 만난다는 것에 기쁨과 설레임이 함께였던 것 같습니다. 강원도를 떠나 새로운 곳에서의 1박 2일은 또 다른 활력이 되었고, 에너지가 되었습니다. 몇 년째 가본결과 호텔이라고 쓰여진 곳보다 차라리 리조트가 깨끗하고 시설도 잘 되어 있음을 깨닫게 되었습니다. 월정사노인요양원, 반야노인요양원, 이레마을요양원, 동해시노인요양원, 삼척 오렌지카운티 노인요양원, 상애원, 상애노인전문요양원... 많은 시설에서 참석하지 않았지만 한 시설에서 사회복지사 업무를 하는사람이 2~3명씩 오는 경우가 있었고, 해마다 만나는 사람보다 새로운 얼굴이 많아 항상 연수에는 사람과의 만남이 가장 중요하다는 것을 느끼게 되었습니다.

평가를 앞두고 평가준비에 대한 많은 신경을 쓰고 있다는 느낌과 함께 평가를 처음  준비하는 시설에서의 막막함을 함께 느낄 수 있었습니다. 평가전에 실무자들이 모여서하는 연수임에도 불구하고 장기요양기관 평가에 대한 부분이 없어 조금 아쉬웠으며, 리더쉽과 공감적 경청 강의가 중복되는 부분이 많았습니다. 강사들도 보수교육 신청시 봤었던 교수들이 아닌 경북권 내의 강사들로 구성이 되어 구성진 사투리는 좋았지만 강의내용에 있어 정리가 않되는 느낌이 있었습니다.

나이순으로 방배정이 되어 문선혜 사회복지사의 경우에는 강원도 내 사회복지사들과 한방을 쓰게 되어 더욱 친분을 쌓는 계기가 되었으며, 김미나 사회복지사의 경우에는  사회복지사로서 처음 교육에 참여하여 시설 어르신들을 위한 더 나은 생활을 위하여 생각의 전환, 접근 방법에 대한 전문적인 지식과 분위기를 한껏 느낄 수 있었으며 경력 1~2년차 사회복지사들과 함께 방배정이 되어 서로의 요양원에 대하여 알아보고 공감되는 문제에 대해 함께 고민할 수 있는 계기가 되었습니다. 새로운 만남으로 끝나는 것이 아니라 앞으로 서로가 조언해주고 정보를 주고받을 수 있도록 연락처를 주고받아서 또 다른 만남을 기약하였습니다. 강의실 뒤편에는 상애원 리플렛을 준비하여 시설에 대해 홍보할 수 있는 좋은 계기가 되었습니다.

점점 짧아지는 보수교육의 내용도 중요하지만 사람들과의 만남과 함께 시설을 떠나 시설에 대해 생각해보는 좋은 시간이었습니다.

강의1. 노인의 성과 인권침해

한국, 일본, 대만, 중국은 세계에서 가장 빨리 늙는 나라가 되고 있다. 4개국은 지난 2000년 노인 인구 비율이 7%로 ‘고령화 사회’에 진입했다. 현실적인 상황 속에서 노인들은 노년기에 상실의 문제를 경험하게 되며 이로 인한 외로움과 고독의 문제도 발생되게 된다.

노인이 성과 관련된 편견은 일반인은 물론 보건의료 및 사회복지 분야 전문가, 그리고 노인 자신들에게까지 만연해 있으며, 이러한 편견은 노인의 성에 대한 상투적이고 부정적인 사회인식을 이끌어 왔다.

성욕은 부정할 수 없는 인간의 본능이다. 노인들의 상당수가 아직도 성생활을 바라고 흥미와 관심을 가지면서 그런 행위를 지속하고 싶은 욕망이 있다는 사실을 잊어서는 안 된다. 노인들의 성생활에 대한 이해와 함께 사회적인 배려도 뒤따라야 한다.

‘노년의 성’ 문제는 노인복지란 측면에서 이해할 필요가 있다. 노인의 성생활을 지속하고 유지하기 위해서는 노인의 성생활을 위축시키고 있는 노인의 성을 둘러싼 왜곡된 상식부터 고쳐져야 한다. 노인복지 측면에서 국가는 물론 지역사화와 사회단체의 전문적인 개입이 필요하다.

강의2. 공감적 경청 행복한 성공의 원칙

- 의사소통 : 인간생활에서 가장 중요한 기술이다.

진정으로 상대방을 이해하기 위해서는 상대방의 관점에서 상대방의 말에 귀를 기울여야 한다. 이것이 바로 진정한 경청히며, 효과적인 인간관계의 기술이다.

- 상대방을 진정으로 이해하려면, 경청-공감(역지사지)

- 의사소통은 말로만 하는 것이 아니라 비언어적 의사소통(눈, 가슴)을 통해 이루어진다.

- 상대방을 진정으로 이해하기 위한 경청이 필요 (공감적 경청)

- 상대방을 진정으로 이해하기 위한 기초작업 : ① 상대방을 이해하기 위한 목적으로 경청

② 자신의 관점에서 상대방을 이해하지 말라

③ 상대방적 관점을 내면에서 이해하라

- 공감적 경청을 위한 기술 : 내용반복 - 내용재구성 - 감정반영 - 내용재구성 및 감정반영

- 공감적 경청의 효과 : 신뢰를 얻게 되며 문제 접근이 용이해진다.

강의3. 내 삶의 리더가 되자

- 리더십 : 집단의 목표나 내부 구조를 위하여 성원이 자발적으로 활동에 참여하려 달성하도록 유도하는 능력 (지도력, 통솔력)

- 리더십 이론 변천과정 : 특성이론 → 행동이론 → 상황이론 → 특성+행동+상황

① 특성이론 : 리더십을 갖춘 리더를 선발 (지능, 사회적성숙도, 추친력, 인간관계적 태도)

② 행동이론 : 리더를 교육과 훈련을 통하여 양성, 리더십 개발 가능

③ 상황이론 : 리더의 행동과 스타일이 상황에 따라 바뀌어 방법을 추구

④ 특성+행동+상황 : 셀프리더십 (자기관찰, 자기보상, 의미부여, 인지재구조화)

서번트 리더십 (솔선수법, 공감적 경청자로서 역할, 신뢰관계 중시)

- 바람직한 공동체 요소 : 수심, 화합, 작선

강의4. 노인복지시설에서의 사례관리

- 사례관리의 개념 : ① 탈시설화 ②서비스 전달의 지방 분권화 ③복합적 욕구의 다양성

④ 기존 서비스 분산성 ⑤사회적 지원체계와 지지망의 중요성에 대한 인식

⑥ 대인복지서비스의 비용 효과

- 사례관리 과정 : 초기상담→인테이크→사정→계획 →개입 →점검 및 평가→재사정→종결

- 시설에서 왜 사례 관리가 필요한가, 가정 내에서는 한계가 있고 개별화적인 대상자의 욕구파악과 관리, 보호를 하기 위하여 실시

- 시설은 제한적이고 문제가 많다는 생각을 한다.

사례관리를 하면서 client(대상자)는 할 수 없을 것이라는 절대적 고정관념이 강하다.

- 대상자가 변화가능하다고 생각하고 의미부여(긍정적)를 해라.

- 계속 대상자의 강점을 떠올리고, 문제 중심적 사고를 벗어나라.

- 사례관리자로서 요구되는 기술 : ① 적극성과 추진력 ② 대인관계기술

③ 상황 판단력과 통찰력 ④ 변화되는 정보와 지식의 습득

⑤ 강점관점 철학과 사회복지사로서의 따뜻함

- 노인생활시설에서의 사례관리 : ① 단순한 서비스 주체기능에서 벗어남

② 생활 노인들의 심리, 정서적 부분에 서비스 집중 요구

③ 강점모델을 통한 대상자 관점 갖기

④ 팀 접근 모델 활용으로 문제점 사정

⑤ 대상자 스스로에게 자존감 및 삶의 목적 향상시킴